Envíos y Devoluciones

POLITICA Y GASTOS DE ENVIOS

Todos los envios se realizaran una vez confirmado el pago.

GASTOS DE ENVIO

Gastos de envio para pedidos inferiores de 50 Euros, tarifa plana=6,00€

DURANTE ESTE MES DE MAYO DEL 2013 TODOS LOS ENVIOS SE REALIZARÁN MEDIANTE MENSAJERIA 24 HORAS SIN GASTOS ADICIONALES (*excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

ENVIO POR CORREOS

PLAZO DE ENTREGA

Para envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana.

Entrega en Península y Baleares del 90% de los envíos en 5 días hábiles.

Nota importante: En los envíos que tengan como origen y destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega. Para pedidos internacionales, ponte en contacto con nosotros.

Correos realiza el reparto en horario de mañanas en la dirección indicada por el cliente, no pudiéndo garantizar la entrega en horarios específicos. En el caso de estar ausente, el cartero dejará un aviso y el paquete se guardará en el almacén de correos, donde el cliente deberá recoger su envío a partir del dia siguiente.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Scrapbookpasion establece que os pedidos hechos mediante transferencia bancaria, tienen una validez de 5 días hábiles, empezando a contar al dia siguiente de la realizacion del pedido. Si pasado el tiempo indicado , el pago no se haefectuado, Scrapbookpasion anulará el pedido y los artículos pasarán de nuevo al stock de tienda. Ante cualquier eventualidad, pónganse en contacto mediante formulario incluido en tienda.

Una vez recibido el pago la expedición del pedido se hará en un plazo máximo de 48 horas, tenga en cuenta al realizar el pago mediante transferencia bancaria, el banco tardará en notificarnos el pago entre 24 y 48 horas, periodo de tiempo que deberá añadirse al anterior.
En caso de daño visible en el envío, el cliente deberá indicarlo poniéndose en contacto por e-mail con Scrapbookpasion, el mismo día de la recepción, para formular una reclamación. Se rechazará cualquier reclamación pasado este plazo.
En caso de que el envío nos sea devuelto debido a un error en la dirección facilitada por el cliente o por no haber sido retirado de la oficina de Correos en el plazo de espera establecido por esta entidad antes de efectuar la devolución, volveremos a reexpedirlo una vez recibido, sin embargo los gastos de envío correspondientes deberán ser abonados por el cliente.

Scrapbookpasion no se responsabiliza de los retrasos atribuibles al servicio de Correos.
Los productos devueltos deben serlo en su embalaje original que no habrá sido abierto y en perfecto estado para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada, no se aceptarán devoluciones que no cumplan lo anterior. Los costes derivados del transporte corren a cargo del cliente. Una vez comprobado que el producto está deteriorado, se procederá a devolverle los gastos de envio.El cliente será reembolsado del importe de los productos en un plazo máximo de 5 días una vez recibidos los artículos devueltos.

En caso de que el artículo presente un defecto, póngase en contacto con nosotros de forma inmediata para indicárnoslo y le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución. Una vez recibido el artículo y comprobado el fallo haremos el cambio por uno nuevo. Scrapbookpasion se hará cargo de todos los gastos derivados del transporte. En caso de no tener el artículo en stock se procederá a la devolución de su importe. Sin embargo, si en un pedido de varios artículos sólo hay uno con problemas, la devolución de los gatos de envío no es aplicable.
Los cambios de productos siguen la misma norma que el proceso de devoluciones. Si por algún motivo no fuera posible realizar el cambio del producto, se reembolsará su valor. Si el cambio se debe a que ya no desea ese producto, en ambos casos los gastos de envío para recibir el nuevo producto correrán a cuenta del cliente.